CRM Системы

• Платформа Terrasoft
• Преимущества платформы
• Архитектура, технологии
• Возможности настройки и адаптации
• Технологии интеграции с другими приложениями
• Варианты развертывания приложений
• Поддержка и ресурсы для разработчиков
• Terrasoft CRM
• Terrasoft Service Desk
• Terrasoft Call Centre
• Terrasoft CRM Mobile
• Terrasoft Loyalty
• Отраслевые продукты и решения
• Сопутствующие продукты
• Интеграции
• Техническая поддержка
• Тренинговый центр

Преимущества платформы

Изменить можно все: конфигурация Open Source

• Открытый код конфигурации. Открытый код (Open Source) и стандарты приложений на Terrasoft 3.X позволяют сторонним разработчикам гибко настраивать системы под нужды заказчиков. Каждая компания, независимо от направления бизнеса и масштабов, сможет получить необходимое ей корпоративное приложение, основанное на платформе Terrasoft.
• Конфигурируем быстро. Широкий набор сервисов, модулей и форм, специальная IDE для платформы Terrasoft 3.X значительно увеличивают скорость разработки приложений.

Высокий уровень масштабируемости и производительности

• Быстродействие системы. Платформа Terrasoft 3.X позволяет вести работу с большими объемами данных тысячам пользователей одновременно. Высокая производительность систем на платформе Terrasoft 3.X обеспечена за счет оптимизации структуры базы данных, запросов, хранения сервисов в базе данных, использования настройки прав доступа на уровне СУБД, постраничной загрузки данных.
• Эффективность работы в сети. Использование современных сетевых технологий, механизмов сжатия передаваемой информации позволяет оптимизировать нагрузку в локальных и глобальных сетях. Приложения на платформе Terrasoft 3.X демонстрируют высокую эффективность в любых сетевых конфигурациях, в том числе и в территориально-распределенных средах крупных компаний.

Широкие возможности конфигурирования и настройки на пользовательском уровне 

• Гибкие персональные настройки пользователя. Пользователь может настроить вид реестра, фильтрацию и группировку данных, отображение итоговой информации, стартовый раздел для работы в системе и многое другое. Безопасный вход в систему может быть обеспечен, в том числе, и использованием доменной авторизации.
• Мощные инструменты для поиска и выборки данных: Быстрый поиск по строгому соответствию либо вхождению символов, глобальный поиск по любым параметрам, выборка данных по сочетанию нескольких критериев поиска.
• Механизм сложных фильтров. Мгновенная фильтрация записей по произвольному набору пользовательских критериев. Автоматическое распределение записей по динамическим группам на основе единожды заданных условий фильтрации.
• Пользовательский построитель запросов. Позволяет с помощью визуальных инструментов формировать запросы на выборку любых данных в системе, а также использовать результаты запросов для построения графиков и отчетов, настройки шаблонов сообщений и схем планирования.
• Создание пользовательских полей и справочников. Пользовательские средства для создания собственных полей в разделах системы. Возможность добавления различных типов полей (текстовых, числовых, даты или времени, заполняемых из списка или справочника и т.д.). Пользовательский механизм создания и изменения справочников системы.

Неограниченные возможности конструирования и управления бизнес-процессами

• Специальный модуль управления бизнес-процессами. Terrasoft 3.X предоставляет инструменты для эффективной разработки процессов в любых сферах деятельности. Сегодня выигрывают компании, бизнес-процессы которых максимально продуманы и грамотно внедрены.

• Визуальный построитель бизнес-процессов позволяет создавать модели процессов для последующего выполнения в системе и работы сотрудников в соответствии с этими моделями. Построенные в редакторе сложные разветвленные процессы организованы наглядно и для аналитиков, и для пользователей.

• Выполнение бизнес-процесса в системе предусматривает автоматическое формирование нужной последовательности шагов, включая планирование задач, определение ответственных исполнителей, создание необходимых документов, email-сообщений и других объектов системы, выполнение предусмотренных программных скриптов.

Поддержка трех СУБД: MS SQL Server, Oracle, Firebird

• Terrasoft 3.X работает с популярными СУБД разного масштаба и функциональности: MS SQL Server, Oracle и Firebird.

Широкие возможности взаимодействия и обмена данными с другими приложениями

• Различные способы интеграции с другими приложениями (на уровне приложений; на уровне данных; с помощью промежуточных файлов; с использованием внешних библиотек; интеграция через web-сервисы).
• Интеграция с MS Office, экспорт данных в различные общепринятые форматы.
• Механизм пользовательского импорта из MS Excel.
• Встроенные инструменты для настройки синхронизации с 1С.
• Интеграции с офисными телефонными станциями.
• Наличие готовых программных утилит для интеграции систем Terrasoft с приложениями других производителей.

Высочайший уровень безопасности и защиты данных

• Все права доступа автоматически транслируются на уровень базы данных, что обеспечивает:
  • надежную защиту системы Terrasoft от вторжения и перехвата данных, безопасную удаленную работу с данными и обращение к web-сервисам, благодаря использованию современных средств криптозащиты и протоколирования;
  • защиту данных от несанкционированного доступа, благодаря гибкой системе разграничения прав доступа: информация определенных разделов, записей или даже отдельных полей доступна только тем пользователям, чьи права это предусматривают.

Мощный аналитический инструментарий

• Построение сложных аналитических отчетов с помощью встроенного редактора Fast Report.
• Интеграция с OLAP-серверами: универсальные инструменты для многомерного анализа данных в различных срезах.
• Получение любых аналитических данных, формирование иерархических, многомерных и кросс-отчетов без необходимости программирования.
• Возможность формирования и экспорта отчетов в распространенные форматы данных (pdf, doc, rtf, xls, html).
• Графическое представление статистической информации в любых разделах системы.

Полный набор инструментов администрирования

• Инструменты для обеспечения многопользовательской работы в системе с учетом различных уровней доступа.
• Настройка прав доступа пользователей на основе механизма ролей (групп).
• Использование системных настроек для определения либо изменения базовых опций работы в системе.
• Полное протоколирование действий пользователей, системных событий, истории изменения любой информации в системе.