CRM Системы

• Платформа Terrasoft
• Преимущества платформы
• Архитектура, технологии
• Возможности настройки и адаптации
• Технологии интеграции с другими приложениями
• Варианты развертывания приложений
• Поддержка и ресурсы для разработчиков
• Terrasoft CRM
• Terrasoft Service Desk
• Terrasoft Call Centre
• Terrasoft CRM Mobile
• Terrasoft Loyalty
• Отраслевые продукты и решения
• Сопутствующие продукты
• Интеграции
• Техническая поддержка
• Тренинговый центр

Технологии интеграции с другими приложениями

Приложения, созданные на платформе Terrasoft 3.X, могут интегрироваться с множеством систем. На данный момент выполнена интеграция продуктов Terrasoft с более чем 100 приложениями, список которых постоянно пополняется.
Среди них — офисные решения, учетные и ERP-системы, АБС, АТС и Call-центры, а также многое другое. 
Для организации взаимодействия систем на платформе Terrasoft 3.X с другими приложениями реализованы встроенные модули интеграции, пакеты дополнительных расширений, готовые утилиты интеграции.

Terrasoft 3.X поддерживает самые разнообразные способы интеграции:

• Web-сервисы. Конфигурации на Terrasoft 3.Х поддерживают работу с внешними web-сервисами. Также платформа позволяет сторонним приложениям вызывать собственные web-сервисы для получения данных и метаданных Terrasoft.
• Интеграция на уровне приложений. Платформа Terrasoft 3.X представляет собой набор COM-объектов, поэтому способна использовать возможности этой технологии в полную силу. Это значит, что в скриптах можно создавать и вызывать методы любых COM-объектов и работать с ними точно так же, как с любыми другими объектами платформы.
  И наоборот, в системы, которые поддерживают работу с COM, можно встраивать любые элементы платформы Terrasoft 3.X. Например, в 1С можно добавить кнопку, которая откроет карточку счета в системе Terrasoft или исполнит метод в скриптовом модуле приложения.
• Интеграция на уровне базы данных. Платформа поддерживает online-обращения к любому источнику данных посредством Active Data Objects (ADO). Такой способ работы возможен с подавляющим большинством СУБД (те, которые его не поддерживают, могут работать в связке ADO-ODBC). Например, можно добавить деталь в разделе «Контрагенты», которая в online-режиме будет обращаться к корпоративным приложениям (1С, банковским системам, ERP и пр.) и отображать последние платежи клиента, его задолженности, финансовые показатели и т.д. Точно так же технологии интеграции позволяют организовать обращение к БД Terrasoft из других систем. При этом уровень доступа к данным у пользователя будет совпадать с уровнем доступа в приложении Terrasoft.
• Интеграция с помощью промежуточных файлов. Приложения могут обмениваться данными посредством промежуточных файлов распространенных форматов. Если в качестве промежуточного файла выбран файл формата MS Excel, импорт и экспорт пользователь может настроить самостоятельно.
• Использование внешних библиотек. Terrasoft 3.X поддерживает работу с COM-объектами, DLL, вызовами через сокеты, HTTP-вызовами и т.д.