CRM Системы

• Платформа Terrasoft
• Terrasoft CRM
• Terrasoft Service Desk
• Terrasoft Call Centre
• Функциональность Terrasoft Call Centre
• Список АТС
• Прайс-лист
• Руководство пользователя
  Terrasoft Call Centre
• Terrasoft CRM Mobile
• Terrasoft Loyalty
• Отраслевые продукты
• Сопутствующие продукты
• Интеграции
• Техническая поддержка
• Тренинговый центр

• Что такое CRM
• CRM Экспертиза
• Статьи о CRM
• Журнал "CRM Консультант"

• Посетить

Terrasoft Call Centre

Terrasoft Call Centre - это универсальный инструмент для организации эффективной работы с таким каналом коммуникации, как телефонные звонки.

Модуль Terrasoft Call Centre представлен разделом [Звонки] и позволяет не только оперативно выполнять прием и обработку телефонных звонков, но и фиксировать всю основную информацию об абоненте и звонке, выполнять поиск информации по теме звонка в базе знаний, управлять связями звонка, сохранять полную историю коммуникаций (включая пропущенные звонки). Осуществлять звонки ответственным, клиентам и другим контактным лицам можно из различных разделов системы.

С помощью этого модуля Вы заставите телефонную станцию "работать на Вас".

Благодаря практически неограниченным возможностям настройки на платформе Terrasoft 3.X, Call Centre Client может быть сконфигурирован для выполнения любых специфических задач Вашего центра приема звонков.

Функциональные возможности Terrasoft Call Centre

Руководство пользователя Terrasoft Call Centre

Прайс-лист

Интеграция с Call-центрами и АТС

Для создания единой информационной среды предприятия система Terrasoft может быть интегрирована с различными АТС и Call-центрами. В базовую поставку Terrasoft включены следующие пакеты интеграции: с платформой Cisco, с платформой Oktell, с телефонными станциями, поддерживающими TAPI-драйвер.

Дополнительные функциональные возможности

Список совместимых АТС

Прайс-лист